_____________________________________ olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarılması hakkında detaylı olarak bilgilendirmek isteriz.

Öncelikle _________________ürün ve/veya hizmetlerini tercih ettiğiniz çok teşekkür ederiz. _________________________ olarak siz tüketicilerimizin memnuniyeti ve mevzuattan kaynaklanan haklarınızı en verimli şekilde kullanabilmeniz bizim önceliğimizdir.  Bu kapsamda, ________________marka ürünlere ilişkin duyabileceğiniz ihtiyaçlar çerçevesinde, sizlerin bazı kişisel verilerinizi işleme ihtiyacı duyuyoruz. Bu çerçevede, bu bilgilendirme (“Aydınlatma Metni”) ile sizi KVKK uyarınca tüm kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda aydınlatmak isteriz.

Ne Tür Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Bu Aydınlatma Metni; size ait kimlik bilgileri (adınız-soyadınız, T.C. kimlik numaranız vb.), iletişim bilgileri (adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız vb.), müşteri işlem bilgileri (_______________ ürünlerine ilişkin faturalar, sevk irsaliyeleri, ödeme belgeler, sipariş ve talep bilgileriniz, ______________-ürün ve hizmetlerine ilişkin geri bildirimleriniz vb.), finans verileri (sözleşmenizde belirtilen koşullara ve kanuni haklarınızın kullanım şartlarına bağlı olarak aldığınız ___________________-- ürünlerini iade etmeniz ya da indirim uygulanması halinde banka hesap bilgileriniz vb.), pazarlama verileri ile ____________________-ürünlerine ilişkin şikayet ve talepleriniz ile ilgili hukuki işlem verileri gibi özel nitelikli olmayan kişisel verilerinize ilişkindir.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, ilgili KVKK Madde 5/1 (c) uyarınca siz değerli müşterilerimizle ___________________ arasındaki sözleşmenin ifası, __________________ ürün ve hizmetlerine hangi kanal, satış merkezi ya da iş ortağımız vasıtasıyla eriştiğinizden bağımsız olarak KVKK Madde 5/2 (ç) uyarınca veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, KVKK Madde 5/2 (e) uyarınca __________________ve sizlerin haklarının tesisi, kullanılması ve korunması ve KVKK madde 5/2 (f) uyarınca veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz için (“Amaç”) KVKK’nın Madde 5/2 (c) ve (e) hükmü uyarınca, aşağıda belirtilen
amaçlarla işlenecektir ve aktarılacaktır:

•   Satın alabileceğiniz _______________ ürün ve hizmetlerine ilişkin, ilgili ürün ve hizmeti doğrudan _______________’dan almanız halinde fatura/fiş ve/veya sevk irsaliyelerinin düzenlenmesi, _________________- ürünlerine ilişkin kullanımlarına ilişkin teknik bilgiler hakkında size bilgi verilebilmesi, tedarik zincirinin yönetimi için diğer iş ortaklarımızla tedarikçilerimizle olan iş süreçlerimizin yönetilmesi, ve iş ortaklarımız arasında iletişim kurulmasının sağlanması, size en hızlı hizmet verebilecek yetkili servis ve iş ortaklarımızın belirlenebilmesi ve bunların görevlendirilmesi,
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) uyarınca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve haklarınızın en etkin şekilde kullanılabilmesinin temin edilmesi, bu kapsamda ürünlerimize ilişkin şikayetlerinizin değerlendirilmesi, ürünün hatalı olması halinde TKHK’dan kaynaklanan haklarınızı kullanmanız halinde gereğinin yapılabilmesi, gerekli durumlarda indirim yapılması ve ürünün iadesi halinde indirim veya ürün bedelinin ödenmesi veya uygulanabilir olduğu ölçüde TKHK’da belirtilen şartlara tabi olarak cayma hakkını kullanmanız halinde ürün bedelinin iadesi, ürün değişikliği taleplerinizin ya da onarım taleplerinizin onaylanması durumlarında ikame ya da onarılan ürünün tesliminin yapılabilmesi, garanti belgenizin düzenlemesi ve garanti sürenizin başlatılması, ve bu kapsamda bilgilerinizin paylaşılması,
• Daha sonraki süreçte ______________________ adresinden yapabileceğiniz/yapmayı tercih edebileceğiniz alışverişler ile ilgili olarak satış süreçlerinin yürütülmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası ile ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşme öncesi ve sözleşmeye ilişkin bilgilendirmelerin iletişim adreslerinize iletilebilmesi, bu platform üzerinden üyeliğinizin oluşturulması, bu platforma erişim bilgilerinizin ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde saklanması,
• Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına, ürünleri aldığınız satış merkezlerimizin siz müşterilerimize sunduğu hizmetlerin mevzuata ve __________________ standartlarına uygunluğunun denetlenmesi,
• ________________ürünlerine ilişkin tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, _____________ürünlerinin güvenli şekilde sevk edilmesi ve _______________ ürünlerine taahhüt edilen süreler içerisinde ve sağlıklı şekilde erişebilmeniz için tedarik zincirine dahil iş ortaklarımızın faaliyetlerinin denetlenmesi, bu hususlarda ___________’a iletebileceğiniz şikayet ve taleplerinizin değerlendirmeye alınması, 
• İş sürekliliğinin sağlanabilmesi amacıyla pazarlama analiz çalışmalarının yönetilmesi, yatırım ve pazarlamaya ilişkin etkili kararların alınabilmesi için finans verilerinin değerlendirilmesi ve analiz edilmesi, ürün tercihlerinin değerlendirilmesi, ücret politikalarının oluşturulması ve yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve sizlerle şikayetlerinize ve taleplerine ilişkin iletişime geçilmesi,

 

• İş ilişkilerimiz, ürün ve hizmetlerimizin kalitesi, yetkinliği, güvenilirliğine ilişkin gerçekleştirilebilecek hukuki ya da idari denetim çalışmalarının yapılması, bu konuda verebileceğiniz geri bildirimlerin değerlendirilmesi,
• Kişisel verilerinizin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda belirli sürelerle saklanmak üzere hizmet aldığımız üçüncü kişi arşiv şirketlerine aktarılması,
• Tüketici hakem heyetleri, mahkemeler, icra daireleri dâhil kamu kurum ve kuruluşlarının ilgili mevzuatları uyarınca sizin hakkınızda bilgi, belge vb. talep etmesi halinde, bu bilgilerin verilmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarının yasal taleplerinin yerine getirilmesi,
• Şirketimizi etkileyen hukuki bir ihtilaf ile ilgili ya da potansiyel olarak ilgili olabilecek hukuki bir ihtilaf ile ilgili verilerinizin ihtilaf konusu çerçevesinde gerekli olduğu ölçüde kullanılması ve yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılması.

Ayrıca, bu Aydınlatma Metni’ne konu kişisel verileriniz arasında bulunan elektronik iletişim adresinize ilişkin verileriniz ile ad ve soyadınız, KVKK Madde 5/1 hükmü uyarınca açık rıza vermeniz halinde, _____________ ürün ve hizmetlerine ilişkin yapılacak tanıtım, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti ve diğer iletilerin gönderilebilmesi amacıyla da işlenebilir.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarabiliriz?

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve bu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar çerçevesinde;
1. İşlerin yürütülmesi ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için bir destek veya hizmet alınması gerektiği zaman hizmet / destek / danışmanlık alınan üçüncü kişi ve firmalarla (örneğin lojistik-taşıma firmaları, aracı ödeme ve hizmet kuruluşları, elektronik ticaret şirketleri, kampanya ve ticari elektronik ileti bildirimlerine ilişkin teknoloji şirketleri, mali müşavir ve bağımsız denetim firmaları, avukatlar, arşivleme veya IT/bilgi teknoloji firmaları),
1. Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için kamu kurum ve kuruluşları ile yargı organları ile paylaşılabilecektir

Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?
Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı veya (e-maille vs.) elektronik ortamda ve işbu formda sayılan amaç ve hukuki sebeplerle doğrudan sizden ya da yasal temsilcilerinizden edinilmektedir.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız Nelerdir?
Hatırlatmak isteriz ki KVKK uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahip bulunmaktasınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlendiğine ilişkin bilgi talep
etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini talep etme, bu hakkınızı kullanmanız halinde bu durumun kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin işlenme nedenlerinin ortadan kalkması halinde kişisel
verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu hakkınızı kullanmanız
halinde bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini
isteme,
• Elde ettiğimiz bilgilerin otomatik sistemler ile analizi yoluyla hakkınızda ortaya
çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
______________________ olarak, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan
yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla, sahip olduğunuz bu hakları istediğiniz her
zaman ve en uygun şekilde kullanabileceğinizi taahhüt ederiz. Bunun için aşağıda
bulunan iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
_______________________
Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:14 Ümraniye İstanbul
Telefon: E-posta: